飘动的导游旗_(三)学说蒙语 首页

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   (三)学说蒙语 (第1/4页)

    一路欢歌笑语,陆川的讲解一直没有停,讲过内蒙古自治区的概况,又讲了大青山的地理,介绍了发生在大青山上的革命战斗历史。期间穿插着做了几个互动游戏。导游和客人逐渐打成了一片,陆川的亲合力对孩子最起效果,自从小悦阳收到了第一个礼物后,随之又有几个孩子也伸手向陆川要东西,陆川在要求他们表演节目或者参加互动游戏之后都逐一分发,有小马头琴、小银碗、小蒙古靴等等。当人们都奇怪这导游包里怎么准备这么多小玩鞭艺的时候,所有的礼物都发完了。其实这都是陆川事先安排好的。早在上团之初,陆川就算好了团里有几个孩子,然后按数准备了不同的民族小艺品,一个不多,一个少。这些东西都是以前上团时到各个旅游点购物时,店主送的,一般情况下,如果这个团消费效果好,店主除了按数结算提成,还会额外送给导游一些小物件,表示感谢。甚至有的导游想成本价拿一些成品,甚至不花钱,只要不是过份的要求,店主也会答应。陆川是个有心人,每一次收到小工艺品都会收起来,用在下一个团上,重点就是送那些孩子们。因为一个团里有孩子,先把孩子哄好了,孩子的家长也就解决了,而几个家长解决了,团里的一部分人也就解决了。这算是一个带团技巧,一些小小的付出选择时机得当,处理方式得当,收到的效果总会很好。以后一旦有自费项目,小孩想要参与的**是最浓的,小孩要求花钱玩,家长总不能拒绝吧,那一个家庭玩了,另一个有小孩的家庭也会跟着要玩,这种蝴蝶效应就体现出来,结果是,经济效应跟着提高了。

    车子已经进了山区,顺着盘山公路开始了向草原高海拔地区的爬行。山路曲折蜿蜒,公路两旁风景渐现。由于前一天晚上刚下过大雨,空气中夹带着芬芳的泥土清香。进山之间,陆川找了一个地方停了车,让客人下车去方便,走了个把小时,有的人早就在颠簸中有了内急。小孩子更是急于下车放放风。给了所有人二十分钟时间,上厕所的三两成伴地抓着卫生纸走向角落,不上厕所的,站在车的周围,或伸腰甩臂,或抽烟对火。女人们聚在一起闲聊,男人们四处走动看山。陆川和司机站在车头各自点了根烟。

    “张哥,上周草原上出了一档子事你知道不,有个全陪跟地接因为分钱的事闹崩了,大晚上的在草原上被打。!”

    “唉,知道呢哇,乃女娃娃嫌给得少了,非要拿大头,不就是***社的导游带的团么,乃女子不懒,挺硬锉,就是不给,后来全陪大晚上跟她吵起来,还叫唤得不给团款如何把戏的,结合闹得厉害了硑头挨了个耳瓜子,完了俩人就打起来了,唉,球大点事整的点儿上的人都看见了。后来不是乃地陪让给告了,连草原都没下来就给换狗儿的了。”

    “因为多少钱?”陆川一直在成陵那边带团,这档子事只知道个大概。

    “没球几个钱哇!融共算哈来才五六百!十几个人骑马,吃了只全羊,骑了几个摩托。”

    “这全陪连规矩都不懂?就这几个钱还要拿大头,都给她算了,懂规矩的给多少拿多少,咱也不会多算计啥,咋这么小眼薄皮的!”

    “就是哇,唉,看她下次来了还个刺不!”

    阳光照在陆川的肩头上,想着刚才的谈话,陆川心里并不轻松,因为打人的那个地陪是他的朋友,自从出了事以后,一直不联系上,听说让社里停团了,不知道现在做些什么。时下的情形,讲解水平再好,如果利益关系处理不好,带团经济效益不好是不会被圈子认可的,这里的成功标准不是客人的口碑如何如何好,而是上团赚钱多与少,能赚上钱的就是强者,赚不上钱的就是笨蛋。即使真的是一心想做好个好导游的人,也总回避不了因为利益分成带来的种种矛盾和冲突。在草原上,自费项目的提成是整个旅游行程里重要的部分,能赚到钱的自费项目是骑马、烤羊腿、烤全羊、开摩托,老实的点的导游就按规矩往出报价,然后拿提成,手段狠一点就自己加价,本来骑马一小时通
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